Dépannage et maintenance de votre installation photovoltaïque
Onduleur en défaut, production à zéro, voyant rouge : nos techniciens diagnostiquent et remettent en service les installations solaires en Vaucluse et dans les départements voisins. Installateur depuis 2009, RGE Qualifelec et SMA Partner.
Appelez-nous au 04 90 25 95 10 ou décrivez votre panne en ligne.
Votre installation ne produit plus ?
Quatre signes qui doivent vous alerter :
Avant d’appeler, deux vérifications sans risque
Regardez si le disjoncteur dédié au photovoltaïque a sauté dans votre tableau électrique, et notez le message ou le code affiché par l’onduleur (une photo suffit).
Ne montez pas sur le toit
N’ouvrez pas les coffrets côté panneaux : le courant y reste présent tant qu’il fait jour.
L’onduleur est la première cause de perte de production. Les onduleurs SMA que nous posons sont garantis 15 ans : si la panne est couverte, nous gérons le remplacement avec le fabricant.
Comment se passe une intervention
Maintenance préventive
Une visite par an permet de repérer l’usure avant la panne et de garder le rendement de l’installation. Elle est réalisée par nos techniciens photovoltaïques, avec un ingénieur pour les centrales.
| Maison individuelle | Bâtiment professionnel ou agricole |
|---|---|
| État des panneaux et des fixations (visuel) | État des panneaux et des fixations (visuel) |
| Onduleur : historique d’erreurs, mise à jour | Onduleurs : historique, mises à jour, ventilation |
| Coffrets électriques et protections | Coffrets, protections, serrage des connexions |
| Cheminement des câbles | Chemins de câbles |
| Tests des sectionneurs et de l’arrêt d’urgence | |
| Contrôle du poste de livraison |
En cas de défaut constaté, nous remplaçons les pièces concernées et vous remettons un compte rendu. Nous proposons aussi des contrats d’entretien, établis sur devis selon votre installation.
Nettoyage des panneaux
Poussière, pollen, fientes, sable du mistral : un encrassement régulier fait baisser la production, surtout sur les toitures peu inclinées et près des exploitations agricoles.
Nous lavons les modules à l’eau déminéralisée, avec des perches à brosse rotative, sans produit abrasif, avec le matériel de sécurité adapté au travail en toiture.
Suivi à distance
Les installations SMA se suivent depuis le portail Sunny Portal / ennexOS. Si vous nous y donnez accès, nous voyons les alertes et la courbe de production, et pouvons souvent identifier la panne avant de nous déplacer.
Questions fréquentes
Intervenez-vous sur une installation que vous n’avez pas posée ?
Oui. Nous dépannons et entretenons aussi les installations posées par d’autres entreprises.
Mon onduleur n’est pas un SMA, pouvez-vous le dépanner ?
Cela dépend de l’installation : si elle a été posée par un installateur, nous intervenons généralement ; si elle a été montée par le propriétaire lui-même, nous étudions chaque cas avant de nous déplacer.
À quelle fréquence nettoyer ses panneaux ?
Cela dépend de l’environnement : une fois par an suffit souvent en zone résidentielle, davantage près d’un site agricole ou d’une route poussiéreuse. Une baisse de production par beau temps est le meilleur indicateur.
Combien coûte une intervention ?
Chaque intervention, visite d’entretien ou nettoyage fait l’objet d’un devis adapté à votre installation, avant tout déplacement.
Une panne, une question sur votre installation ?
Appelez-nous ou décrivez-nous le problème : nous vous rappelons.